Маркетинг многолик. Он оперирует множеством инструментов. Пол Хэнли собрал их все в один список и у него получилось 100 орудий партизанского маркетинга (если присмотреться внимательнее, то это орудия маркетинга вообще, а не только партизанского маркетинга, но, видимо, П.Хэнли решил, что партизаны должны пользоваться всем арсеналом маркетинга, а не только "самыми простыми" или "самыми дешевыми"). Вы можете выбирать любые из орудий, на ваш вкус. Однако для того, чтобы они заработали, нужно соблюсти несколько правил:
Если эти правила не вызывают у вас вопросов, можете переходить к выбору орудий из арсенала Пола Хэнли:
100 орудий партизанского маркетинга |
| 1. План маркетинга | 26. Бесплатные демо-версии | 51. Взаимоотношения с медиа | 76. Адресная рассылка писем |
| 2. Календарь маркетинга | 27. Бесплатные образцы | 52. Онлайн-деятельность (сайт, форумы, почта) | 77. Адресная рассылка поздравительных открыток |
| 3. Рыночная ниша | 28. Клиентоориен-тированность | 53. Аккуратность | 78. Постоянные клиенты (не = удовлетворенные клиенты) |
| 4. Наименование компании | 29. Автосообщения при дозвоне и ожидании на линии | 54. Программы повышения лояльности клиентов | 79. Факс по запросу |
| 5. Идентификация | 30. Истории предыдущих успехов (разослать всем) | 55. Гарантия | 80. Специальные мероприятия |
| 6. Логотип | 31. Одежда сотрудников | 56. Сценарии телемаркетинга | 81. Выставки |
| 7. Фирменный стиль | 32. Обслуживание | 57. Подарочные сертификаты | 82. Звуко-зрительные вспомогательные средства (фото, видео, слайды) |
| 8. Канцелярские принадлежности | 33. Послепродажное обслуживание | 58. Буклеты | 83. Свободное время |
| 9. Визитные карточки | 34. Сотрудники (работа с персоналом) | 59. Буклеты в электронной версии (в PDF) | 84. Адресная база потенциальных клиентов |
| 10. Внутреннее оформление | 35. Подарки | 60. Месторас-положение | 85. Маркетинговые исследования (включая собственные) |
| 11. Наружное оформление | 36. Каталоги | 61. Реклама (самое дорогое) | 86. Маркетинговая разведка |
| 12. Часы работы | 37. Реклама в "Желтых страницах" | 62. Тренинги по маркетингу и продажам | 87. Оперативность |
| 13. Дни работы | 38. Колонка в печатном издании (может вести кто-то из топ-менеджеров) | 63. Визитки (не раздать, а собрать как можно больше) | 88. Рекомендации |
| 14. Оформление витрин и окон | 39. Статья в печатном издании | 64. Качество (но оно не может быть уникальным предложением или оригинальным конкурентным преимуществом) | 89. Плакаты |
| 15. Гибкость | 40. Доклады на конференциях | 65. Наружная реклама | 90. Энтузиазм и страсть (с вашей стороны) |
| 16. Устная речь | 41. Информационные письма | 66. Флипчарты | 91. Доверие |
| 17. Вовлечение в общественную жизнь | 42. Вся аудитория | 67. Возможности апгрейда (обновления версии) | 92. Скрытое наблюдение (шпионаж) |
| 18. Сотрудничество с конкурентами | 43. Перечень выгод и преимуществ | 68. Конкурсы | 93. Успешное сотрудничество |
| 19. Членство в клубах | 44. Конкурентные преимущества | 69. Строчная реклама | 94. Узнавание марки |
| 20. Кредиты | 45. Компьютеры | 70. Реклама в газетах | 95. Адепт партизанского маркетинга (вы) |
| 21. Благотвори-тельность | 46. Ассортимент | 71. Реклама в журналах | 96. Адресная база существующих клиентов |
| 22. Стиль общения по телефону | 47. Отношения с клиентами | 72. Реклама на радио | 97. Возможность делиться (информацией и т.п.) |
| 23. Бесплатный телефонный номер – "горячая линия" | 48. Стиль приветствия и завершения разговора | 73. Реклама на ТВ | 98. Репутация (имидж) |
| 24. Бесплатные консультации | 49. Связи с общественностью | 74. Информеры (типично в основном для США) | 99. Конкуренто-способность |
| 25. Бесплатные семинары | 50. Автоматизация бизнес-процессов | 75. Реклама в кино | 100. Удовлетворенные клиенты |
При первом взгляде на этот список, кажется, что это просто свалка всего, что подвернулось под руку. Но вы можете упорядочить этот список, разбив его на группы орудий по какому-либо удобному для вас признаку. Например, по объектам (работа персонала, реклама, маркетинговые исследования и т.д.) или по местам, где вы хотите атаковать клиентов (ваш офис, общая улица, дом клиента). Какой бы признак классификации вы не выбрали, работа будет полезной. Потому что как только вы задумаетесь над тем, куда поместить то или иное орудие, вы осознаете: для чего, когда и в каких масштабах лучше его применять. До эффективного маркетинга остается один шаг...
